American Express CEO Speech 有感- 品牌的基礎?

Companies invest their brands on a daily basis.  

     此言乃該演講稿中之一言,但令筆者印象深刻。說明了品牌有如信任一般,需要日積月累去堆積,需要時間去沉積。

這是一個進行式的概念,當份量到達了一定的程度與高度,再透過某個trigger去讓人突然驚覺"啊~x牌的這東西真好",這樣品牌才會活起來,才會鮮明在人心!

廣告 之類的行銷手法只是給予人們第一個image,而真正可以以daily basis 形式的累積是什麼,還是"產品(product)"的本身。

    行銷學有4p(the producer-oriented model) Price、Promotion、Product、Place,小弟身為行銷苦手,因為做了點小副業,近來略有所感,便試著論述一下此4Ps。

吾論此4Ps原點還是在Product,原因為何?首先,Price失給顧客的是對Product的要求程度,若"性價比"是無法吸引或無法給予顧客好的消費感受,

這也表示了Product與Price兩者可能要重新match,通常出現在價與質的不對等(太貴or品質不佳),客戶(消費者)心中的價值低於定價,隱含了Product 本身的不足。

二者,Promotion像是一個加速器與放大鏡,可以加速把資訊丟到消費者手中。消費者為了嚐鮮 or some reason而購買了產品,但產品本身的品質引起了消費者的反感,

如此的Promotion 也只是earn money quickly and get worse rapidly。Product 品質不行,何需言Promotion不足。

三者,Place,這裡指消費者取得商品的難易度,此點小弟以為在這個流通便利的年代已大大削弱其地位,雖然設定實體據點有其宣傳效果,但反之費用亦升高。

消費者最終還是要拿到產品去使用,這也是個加速器與放大鏡,與Promotion類似,只是選擇不同的加速器與放大鏡將會帶來不同的image 與顧客而已。

    最後,腦中閃過近來的實例,hTC。小弟將試以本觀點觀察該公司之所言所為。hTC自機海戰術失敗以來,其品牌力便不斷下滑,近來雪紅老董:問題出在宣傳,
令小弟開始思考:錯的真的是宣傳嗎?提出幾點hTC的轉折關鍵點:

1. One S 登台換心被踢爆

2. hTC是中國人的品牌

3. 使用者體驗節節敗退,許多人紛紛投入Samsung懷抱

加之隨時想打臉的產品策略(One X發表沒多久就想打 One X+),這些消費者情何以堪…
這幾點都在在的拉下了人們心中對hTC的形象,但1、3點真的是讓這個品牌的daily basis 是負向的發展,第1點是純粹的不重視這個市場,低質高價;
第3點是產品的問題,無力改善品質,導致顧客滿意度下滑。

然hTC近年最成功的案子便是與Beats做個結合,有營造出Beats=潮的感覺,但消費者也可以只買Beats耳機不買你hTC啊!
小弟以為hTC首要的任務絕對不是什麼宣傳,而是加強手機的各項體驗,把整個產品的品質再精進再調整,如Asus以Padfone回到smartphone戰場便令人感到誠意十足。

hTC有能力,也有人才將以往為人稱道的sense 再現榮光,而不是在那一味的放話,

Show ur muscle and shut them up !!  

 

hTC銷售數字不佳 王雪紅坦承:問題在宣傳

NOWnews – 2012年11月12日 上午11:12

科技中心/綜合報導

宏達電宣佈與蘋果公司達成全球和解協議,雙方將撤銷所有專利訴訟,同時簽訂為期10年的專利授權契約;王雪紅10日赴藝人藍心湄的演唱會時,也不停拿著自家手機猛拍,她認為,hTC問題出在「宣傳」。

王雪紅表示,「就像全景這個技術,我們早在9個月、10個月前就有了,很多人都覺得全景很像是別家公司的,所以我們宣傳非常有問題。」王也坦言,「我們是個年輕的品牌,要學習的地方還很多。」

面對「機海」策略遭到質疑,王雪紅提出自己的看法,「三星在大陸的手機也有28種、30種,手機也非常多」;她也認為,「我們前段時間的宣傳比較不好」,「宣傳」是宏達電未來亟欲改善的目標。

宏達電本周將發表新機,專利大戰又與蘋果順利和解,雙方並簽訂授權契約,種種利多也反應在今(12)日的股價上,12日股價跳空漲停,攻上241.5元。早盤成交4673張,漲停價買單24150張。


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